为结实建立“以人民为中心”的服务理念，2024年头以来，中国移动在线营销服务浙江分中心展开了“10086十万坐席热线暖心服务”系列活动，架起为民服务“暖心桥”。

  据悉，浙江10086服务渠道注册“长者服务专席”，65岁及以上年纪的晚年客户拨打10086热线时，渠道将不供给语音机器人、IVR按键服务，在播报话费信息后直接接入人工服务。客服代表在交流时也会怠慢语速，选用通俗易懂的言语为晚年客户供给细致入微的服务。

  一起，浙江10086服务渠道的两千余名话务代表现在现已悉数装备视频客服功用，客户直接拨打热线即可接入视频客服，享用“看、听、说、触”一体化多媒体服务，视频、图文等交互服务方式将极大的提高客户的服务体会。

  此外，浙江10086服务渠道还注册了“秒懂百科”视频服务，将常见故障问题、热门事务问题等处理办法制作成短视频，客户可通过移动APP专区检查自助处理实际问题，现在已包括触及宽带排障、缴费充值、账单查询、补卡等范畴的100多个常识视频。

  一条“暖心线”便是一座“连心桥”，相关担任这个的人说，浙江10086服务渠道将继续聚集“实”“新”服务关键词，以实际行动书写为民服务新答卷，为助力企业高水平质量的开展、服务民生贡献力量。（蔡云娇）

  9月，浙江各地连续迎来开学季，师生们满怀激情回到学校开端新学期。 学生们的上学放学之路是否疏通有序？在校学生“舌尖上的安全”防地是否筑牢？临结业学生实习实践是否合规合法？为护航“开学季”，浙江各地积极行动，切实做好学校安全和学生权益保证作业。 膳食差 回应：发布食谱、家长验菜、校领导陪餐 食品安全无小事。…

  发布会现场。刘雅欣摄 人民网杭州9月24日电 昨天下午，浙江省委举办新闻发布会，介绍浙江省继续推进“八八战略”走深走实首要行动及2023年度“八八战略”施行归纳评价状况。 2023年，浙江省GDP迈上8万亿元新台阶、增加6%，乡镇和村庄居民收入倍差进一步缩小到1.86。…

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